El encuentro, que contó con la participación de su Directorio y representantes de todas sus delegaciones, busca modernizar la estructura para hacerla más ágil y cercana a las necesidades de sus afiliados.

Durante la jornada, se abordaron puntos claves para el funcionamiento de la auditoría. Se presentó un diagnóstico detallado del sistema actual, incluyendo sus fortalezas y debilidades. Se destacó la necesidad de un modelo de auditoría centrado en la afiliación , que combine criterios técnicos con una visión más humanizada y accesible.

Uno de los temas principales fue el análisis de la auditoría externa en medicamentos de alto costo , con el objetivo de garantizar el acceso a tratamientos vitales con transparencia y eficiencia. El gerente general, Sergio Jaime, propuso una nueva estructura organizativa y un sistema CRM para la gestión de afiliados, que permitirá un seguimiento más personalizado de los casos.

El presidente del Instituto, Pablo Macadam , resaltó que fortalecer estos procesos es "clave para mejorar la calidad de las prestaciones" y que estos encuentros permiten "construir soluciones desde el territorio, con una mirada integral y consensuada".