Existen varias revisiones básicas que se pueden hacer desde el interior del hogar, antes de pagar el servicio de un técnico experto
La pantalla negra en un computador portátil o de escritorio es un problema común que puede generar una gran frustración en los usuarios. Algunas de las causas más frecuentes incluyen una batería defectuosa, problemas en el cable de alimentación, o incluso un fallo en el monitor.
Además, puede ocurrir que el sistema operativo se haya deteriorado por actualizaciones incompletas o errores en el software. Antes de tomar decisiones apresuradas, es clave revisar ciertos pasos básicos que podrían resolver el problema sin mayores complicaciones.
De esta manera, se presentan varios pasos a seguir para encontrar la solución a este problema frecuente, antes de acudir a un servicio técnico o reemplazar el ordenador.
Qué partes del computador hay que comprobar que funcionan correctamente
La alimentación eléctrica es una de las primeras cosas que debería verificarse cuando la pantalla del computador se queda negra. Es común que un cable defectuoso o una batería en mal estado pueda ser el origen del problema.
Para descartar esta causa, primero hay que asegurarse de que el cable de alimentación esté conectado correctamente y que no presente ningún tipo de daño visible.
En el caso de los portátiles, hay que retirar la batería y tratar de encender el dispositivo solo con el cable conectado. Si el ordenador enciende sin problemas, lo más probable es que la batería sea el componente defectuoso.
Por qué se debe reiniciar el computador
El reinicio es una solución sencilla que puede resolver muchos problemas de funcionamiento en los ordenadores. Aunque parezca obvio, los nervios a veces pueden hacer al usuario olvidar esta solución básica.
Sin embargo, si el ordenador muestra una pantalla negra con un círculo de carga, hay que evitar apagarlo forzosamente. Esto podría interrumpir un proceso automático de reparación del sistema operativo, lo que podría empeorar el problema. Si no hay ninguna señal de actividad, intentar reiniciar y verificar si el problema persiste.
Para reiniciarlo hay que mantener oprimido el botón donde se enciende el dispositivo, hasta que se apague la luz en el teclado, dejarlo unos minutos apagado y luego encenderlo.
Qué problema pueden presentar los computadores de escritorio
En ordenadores de sobremesa, la pantalla negra podría estar relacionada con un fallo en el monitor o en el cable de conexión. Antes de asumir que el problema está en la torre, pruebe conectar el equipo a otro monitor funcional o utilice otro cable para descartar esta posibilidad.
Si el computador funciona con un monitor diferente, entonces el problema radica en el monitor o el cable original. En este caso, sería necesario reemplazar el componente defectuoso.
Cómo acceder al modo seguro en la computadora
El modo seguro es una herramienta muy útil para diagnosticar y solucionar problemas de software en los ordenadores. Este modo desactiva aplicaciones y funciones no esenciales, permitiendo identificar posibles conflictos.
En sistemas Windows, hay que reiniciar el ordenador y presionar repetidamente la tecla F8 al iniciar para acceder al menú de opciones avanzadas. Una vez allí, seleccionar la opción de modo seguro.
En Mac, el proceso implica apagar el dispositivo y encenderlo manteniendo presionada la tecla “Shift” hasta que aparezca el logo de Apple y la barra de progreso. Al completar este proceso el ordenador debería iniciar en modo seguro.
En qué momento es necesario acudir a un técnico especializado
Si se han intentado todas las soluciones anteriores sin éxito, podría tratarse de un problema más grave relacionado con el hardware o el sistema operativo. En estos casos, es clave buscar ayuda de un profesional.
Algunas soluciones pueden requerir un conocimiento profundo de informática. Manipular componentes internos o modificar configuraciones del sistema sin la experiencia necesaria podría agravar el problema.
Por lo tanto, si el usuario no se siente seguro con los pasos a seguir, no debe dudar en llevar su computador a un servicio técnico especializado. Siempre, hay que recordar actuar con precaución y buscar asistencia profesional en caso de que le parezca complicada la reparación.
